Customer Success Manager

De verbinder die relaties laat groeien en impact realiseert.

Ben jij de relatiebouwer die klantdoelen centraal stelt en projecten vlekkeloos laat verlopen? Als Customer Success Manager bij Adwise ben jij de onmisbare schakel tussen klant en team. Je zorgt voor tevreden opdrachtgevers, signaleert kansen en creëert een excellente klantbeleving terwijl je samenwerkt met de beste digital professionals van Nederland.

  • Client services
  • Almelo
  • Werken waar en wanneer jij wilt
  • 32 - 40 uur
  • €2.857-€5.183
  • Tot 15% innovatie & ontwikkeltijd

Wat maakt deze rol uniek?

  •  Werken voor en met uitdagende merken
    Je bent nauw betrokken bij de strategische groei van organisaties in verschillende branches en viert samen successen. Je komt in aanraking met diverse markten, landen en stakeholders.

  • Onmisbare schakel in impact en klanttevredenheid
    Jij bent degene die ervoor zorgt dat projecten soepel lopen, verwachtingen worden overtroffen en klanten écht het verschil ervaren.

  • Samenwerken met de besten
    Je werkt binnen de #1 agency van Nederland in dedicated klantteams en spart met specialisten uit alle vakgebieden: advertising, content, data en design.

  • Continu ontwikkelen
    Je blijft leren en vernieuwen, met ruimte om jezelf te ontwikkelen in zowel vakinhoudelijke skills als human skills.

 

 

Wat ga je doen?

  • Je ontwikkelt sterke klantrelaties en bent iedere dag bezig met het (samen) leveren van impact en een excellente klantervaring.

  • Je bent de verbinder tussen klant en team: je zorgt dat afspraken duidelijk zijn en projecten soepel verlopen.

  • Je organiseert en leidt kick-offs, voortgangsmeetings en evaluaties met klanten.

  • Je bewaakt de projectplanning en budgetten en zorgt dat deadlines worden gehaald.

  • Je inspireert, adviseert en challenget opdrachtgevers proactief en overtuigt stakeholders om zowel de opdrachtgever als Adwise te laten groeien.

  • Je vertaalt klantdoelstellingen naar heldere briefings voor je collega’s in de uitvoering.

  • Je bewaakt de klanttevredenheid en onderneemt actie als er knelpunten zijn.

Belevenissen die je bijblijven

Van sportieve uitjes tot knallende borrels.

'Echt gericht op de mens'

Adwisers aan het woord .

Uitdagingen zijn er genoeg bij Adwise. En dat bedoel ik puur positief. Telkens weer weten we prachtige cases neer te zetten. Adwise is een echt mensenbedrijf. We hebben het Adwise YOU programma, heerlijke lunches samen, fantastische feesten en nog veel meer te gekke dingen.

Marloes de Jong Lead Performance Manager
Marloes de Jong Lead Performance Manager

Wie zoeken we?

Jij bent de relatiebouwer en projectleider die klantdoelen centraal stelt en commerciële kansen signaleert, terwijl je inhoudelijke kennis in je team vindt.

  • Zeer sterk in projectmanagement en relatiebeheer.

  • Vaardig in commercieel denken en kansen signaleren.

  • Basiskennis van performance marketing.

  • Organisatorisch sterk, oplossingsgericht en communicatief vaardig.

  • Nieuwsgierig, leergierig en gedreven om klanten écht verder te helpen.

Wie zoeken we?

Jij bent de relatiebouwer en projectleider die klantdoelen centraal stelt en commerciële kansen signaleert, terwijl je inhoudelijke kennis in je team vindt.

  • Zeer sterk in projectmanagement en relatiebeheer.
  • Vaardig in commercieel denken en kansen signaleren.
  • Basiskennis van performance marketing.
  • Organisatorisch sterk, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
  • Nieuwsgierig, leergierig en gedreven om klanten écht verder te helpen.

 

Waar ligt de kracht van elke rol?

Twijfel je welke rol binnen Client Services het beste bij je past? Hieronder zie je een vergelijking van de kerncompetenties per rol, gebaseerd op de belangrijkste onderdelen: performance, projectmanagement en klantrelaties. Deze matrix laat zien waar de nadruk ligt en hoe de rollen zich tot elkaar verhouden.

Rol Performance Marketing Expertise Projectmanagement Commercieel & Relatiebeheer
Performance Manager
Performance Consultant
Customer Success Manager


De sterwaardering laat zien waar de nadruk per rol ligt, van minder belangrijk tot duidelijk zwaartepunt binnen het dagelijks werk.

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor.....

Salaris

Salaris tussen de € 2.857-€5.183 per maand, afhankelijk van je ervaring en niveau.

* Met daarnaast volop groeiperspectief in een digitale wereld die nooit stilstaat.

Leaseauto & Thuiswerkbudget

Een leaseauto en een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat je thuis werkt

Werken waar en wanneer jij wil

Flexibiliteit vinden wij erg belangrijk, daarom mag jij werken waar en wanneer je wilt zodat je werk past bij jouw huidige situatie

Ontwikkel- & Doorgroeimogelijkheden

Een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, kan leren van elkaar en kunt doorgroeien

Inclusief feestdagenbeleid

Een flexibel en inclusief feestdagen beleid, ruil bijvoorbeeld je verlof op Hemelvaart in voor een vrije dag tijdens het Suikerfeest

Thuiswerkbudget

Thuiswerkbudget waarmee je je jouw ideale werkplek kunt inrichten, waarbij we ook oog hebben voor neurodiversiteit en ergonomisch comfort

Vitaliteit

Een gym waar je zelf of onder begeleiding kan sporten en bootcamp met je collega’s

Healthy lunch & snacks

Elke dag een vers bereide lunch, vers fruit en snacks zodat jij ‘s ochtends zo de deur uit kan lopen

Waarom Adwise?

  • Je werkt samen met ambitieuze klanten in uiteenlopende branches en sectoren.

  • Je krijgt 10% innovatietijd om te groeien en te experimenteren.

  • Je ontwikkelt jezelf via de Adwise Academy, coaching en het Adwise YOU-programma.

  • Je werkt in dedicated klantteams samen met 125+ specialisten — van advertising en data tot content en design.

  • Je ervaart onze cultuur van vertrouwen en plezier: van workations en flexibele werktijden tot onze brasserie, gym en legendarische team-events.

  • En bovenal: je bouwt mee aan de #1 agency van Nederland, waar creativiteit, technologie en data samenkomen om klanten een beslissende voorsprong te geven.

Adwise. Your digital playground.

Hi, wij zijn team Client Services!

Met jou erbij wordt het nog beter. En leuker.

Manon Nijenkamp
Manon Nijenkamp Senior Performance Manager
Melanie Hoffs Consultant New Business
Kirsten Hegeman
Kirsten Hegeman - Ten Thije Team Lead Consultancy & Delivery / Senior Projectmanager
Evelien Knippers Senior Account Director
Daphne Molenbroek Customer Succes Manager
Willem Kottier
Willem Kottier Head of Performance Management / Lead Performance Manager
Tijn Wiemer Growth Marketeer
Timo Paus Performance Manager
Edwin Jongsma Performance Manager
Tara Luesink Resource manager
Mark Abbes Senior Product Owner
Marloes de Jong Lead Performance Manager
Elske Bruil
Elske Bruil Projectcoördinator
Anne Knippers Operations Manager
Bradley Schoemaker
Bradley Schoemaker Performance Manager
Daut Sadikoviq Senior Account Director
Emel Niemeijer Performance Manager
Leon Ekkel Customer Success Manager
Stan Ros Lead Performance Manager
Cariene van Aart Customer Success Manager
Niels Hobert Senior Account Director
Rianne Bosch Customer Success Manager

Diversity, Equity & Inclusion statement

“Bij Adwise geloven we dat je pas echt impact maakt, wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Juist door unieke achtergronden, ervaringen, persoonlijkheden en ideeën te omarmen, creëren we écht betekenisvolle oplossingen die onze opdrachtgevers, onze organisatie, onze eigen Adwisers en de wereld om ons heen verder helpen.”

“We streven ernaar dat iedereen die bij of met de Wise Fundaments Group (Adwise, Adwise Academy en Wisepeople) werkt, evenals potentiële nieuwe medewerkers zich elke dag welkom, veilig en volwaardig onderdeel voelen van de Groep.''

Solliciteer hier

Op deze vacature.

Naniek Lenderink
Meer weten? Neem contact op met Naniek

Solliciteer hier

Op deze vacature.

Naniek Lenderink
Meer weten? Neem contact op met Naniek

                

                
Voornaam
Achternaam
Ongeldig e-mailadres
Vul een geldig telefoonnummer in
CV
LinkedIn url
Motivatie
Naniek Lenderink
Meer weten? Neem contact op met Naniek

Hoe nu verder?

Solliciteren is één.

Solliciteer

Nadat wij je sollicitatie hebben ontvangen, nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op per telefoon of e-mail. We doen dan een korte screening en meestal hoor je dan meteen of je uitgenodigd wordt voor een kennismakingsgesprek.

Kennismaken. Is er een Adwise-fit?

Tijdens het kennismakingsgesprek willen we jou uiteraard graag leren kennen. Maar het is net zo belangrijk dat jij ons beter leert kennen. Samen kijken we of er sprake is van de “Adwise-fit”. Daarom bespreken we veel tijdens dit eerste gesprek; van je hobby’s, ervaring tot nu toe, jouw ambities en verwachtingen tot aan de Adwise structuur en cultuur.

Vervolggesprek. Is er een functie-fit?

In dit vervolggesprek wordt dieper ingegaan op de (dagelijkse) werkzaamheden van de openstaande functie en de teamsamenstelling. Om samen te ontdekken of de functie goed bij jou en jouw kwaliteiten past, maken we gebruik van een PPA (Persoonlijk Profiel Analyse) en in sommige gevallen van een case.

Arbeidsvoorwaarden. Welkom bij Adwise!

Is naast de Adwise-fit óók de functie-fit aanwezig? Dan doen we je een arbeidsvoorwaardelijk voorstel. Ga je akkoord? Dan heten we je welkom bij Adwise. Leuk dat je bij ons komt werken!

Naniek Lenderink

Meer weten?

Naniek kan je alles vertellen.

Heb je een vraag over deze vacature? Wil je meer informatie? Of wil je weten welke andere vacatures we op korte termijn verwachten?

Contact
Emerce100 Beste Fullservice Digital Agency '24 beste opleider 2025

Fullservice Digital Agency - #1 Academy ’25

Since 2005 – Fullservice Digital Agency - #1 Academy ’25