• Afwisseling & dynamiek
  Je werkt voor verschillende klanten met uiteenlopende vraagstukken. Van kleine CMS-aanpassingen tot het oplossen van technische bugs.
  
  
• Veel verantwoordelijkheid, korte lijnen
  Je hebt direct contact met klanten en stemt af met webdevelopers, performance managers en andere specialisten.
  
  
• Leren in de praktijk
  Je hoeft niet alles al te kunnen. Kennis van één CMS (Statamic, MODX, HubSpot of Craft) is genoeg, de rest leer je bij ons.
  
  
• Echt impact op klantbeleving
  Jij zorgt ervoor dat klanten op Adwise kunnen blijven rekenen door snelle, goede en duidelijke support.

• Oplossen van klantvragen via ons ticketsysteem (content- en technisch);
• Uitvoeren van onderhoud en updates aan CMS’en;
• Prioriteren van tickets op basis van afspraken en SLA’s;
• Direct contact met klanten over voortgang en oplossingen;
• Afstemmen met webdevelopers als vraagstukken complexer worden;
• Tijd registreren en bijdragen aan een gezonde support-omzet;
• Meedenken over hoe we onze support slimmer en beter kunnen maken.

Jij bent een junior–medior Support Engineer die:

• technisch affiniteit heeft met websites en CMS’en;
• analytisch en oplossingsgericht werkt;
• duidelijk en prettig communiceert met klanten;
• zelfstandig durft te werken, maar ook makkelijk hulp vraagt;
• stressbestendig is en overzicht houdt als het druk wordt;
• gemotiveerd is om te blijven leren en ontwikkelen.

Ervaring met Statamic, MODX, HubSpot of Craft is een pré, nieuwsgierigheid om nieuwe systemen te leren een must.

Omdat je hier meer vindt dan alleen een supportrol:

• Your digital playground
  Een plek waar je mag ontdekken, leren en groeien met vrijheid en vertrouwen.
• A fastlane to grow
  Coaching, de Adwise Academy en ruimte om jezelf technisch te verdiepen of door te groeien richting development.
• Samen werken = samen winnen
  Je werkt in een hecht team met korte lijnen, veel kennis om je heen en collega’s die elkaar helpen.
• Werken waar en wanneer je wil
  De ruimte om te werken waar en wanneer je wil zodat dit past bij jouw huidige situatie
• Een cultuur van vertrouwen en plezier
  Van workations en flexibele werktijden tot onze brasserie, gym en legendarische team-events

“Bij Adwise geloven we dat je pas echt impact maakt, wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Juist door unieke achtergronden, ervaringen, persoonlijkheden en ideeën te omarmen, creëren we écht betekenisvolle oplossingen die onze opdrachtgevers, onze organisatie, onze eigen Adwisers en de wereld om ons heen verder helpen.”

“We streven ernaar dat iedereen die bij of met de Wise Fundaments Group (Adwise, Adwise Academy en Wisepeople) werkt, evenals potentiële nieuwe medewerkers zich elke dag welkom, veilig en volwaardig onderdeel voelen van de Groep.”

Nieuwsgierig naar wat we doen binnen Adwise op DE&I vlak? Bekijk onze DE&I pagina!